Datos que Recopilamos Sobre Ti

Cuando te unes a Skillquix, ya sea como estudiante o visitante curioso, recopilamos distintos tipos de información para ofrecerte una experiencia educativa personalizada y segura. Estos datos pueden variar según tu nivel de interacción con la plataforma, pero aquí te detallamos las categorías principales.

• Datos de registro y cuenta: Al crear una cuenta, te pedimos información como tu nombre, apellidos, nombre de usuario, contraseña y, en ocasiones, fecha de nacimiento. También podemos solicitar una dirección de correo electrónico para mantenerte informado sobre cursos, cambios en los servicios o eventos importantes.
• Información sobre cursos e interacciones: Guardamos un historial de los cursos en los que te inscribes, tu progreso, calificaciones, aportaciones en foros y mensajes privados con tutores o compañeros. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia y a ofrecerte contenido relevante.
• Datos de dispositivos y conexión: Cada vez que accedes a Skillquix, registramos información técnica como la dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador y la hora de acceso. Estos datos son cruciales para la seguridad de la plataforma y para ajustar el diseño a diferentes dispositivos.
• Información de pago y facturación: Si decides adquirir cursos de pago o suscribirte a servicios premium, algunos procesadores externos nos comparten detalles como el estado del pago, identificadores transaccionales y, en ocasiones, datos de facturación, nunca tus datos completos de tarjeta.
• Preferencias y comunicación: Recopilamos tus preferencias de idioma, configuración de notificaciones, así como respuestas a encuestas, sugerencias y cualquier comunicación que mantengas con nuestro equipo de soporte. Esto hace posible que adaptemos la plataforma a tus necesidades.

Todos estos datos son tratados con estricta confidencialidad y nunca los compartiremos con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso. Si alguna vez cambiamos las categorías de datos recogidos, te lo informaremos con claridad.

Cómo Usamos Tus Datos Personales

La información que recogemos tiene diferentes usos, siempre orientados a mejorar tu experiencia de aprendizaje y cumplir con nuestras obligaciones legales. No almacenamos datos innecesarios ni los mantenemos por más tiempo del necesario. Aquí te detallamos los principales propósitos:

• Proveer servicios educativos: Usamos tus datos para gestionar tu inscripción, acceso a materiales, seguimiento de progreso y entrega de certificados. Sin esta información, sería imposible personalizar tu recorrido académico o resolver incidencias en tu cuenta.
• Mejorar la funcionalidad de la plataforma: Analizamos patrones de uso, incidencias técnicas y preferencias para ajustar continuamente la plataforma y ofrecer un ambiente de aprendizaje fluido. Esto puede incluir la corrección de errores, actualización de funciones y pruebas de nuevas herramientas.
• Personalizar tu experiencia: Queremos que encuentres cursos y recursos relevantes para ti. Por eso, adaptamos recomendaciones, notificaciones y contenido pedagógico en función de tu historial y preferencias.
• Cumplir con obligaciones legales y regulaciones: A veces, la ley nos exige conservar ciertos datos, por ejemplo, para temas fiscales o de prevención de fraude. Solo lo hacemos cuando es estrictamente necesario y durante el periodo que la normativa exige.

Además, podemos usar tus datos para responder a consultas, ofrecer soporte técnico y enviar comunicaciones importantes relacionadas con la seguridad o cambios en nuestros servicios. Nunca emplearemos tu información para fines ajenos a la educación o la mejora del servicio sin informarte previamente.

En ocasiones, los datos se usan de manera anonimizada para realizar análisis estadísticos. Así podemos entender mejor las tendencias de aprendizaje, pero sin identificarte personalmente.

Herramientas de Recopilación de Datos de Terceros

En Skillquix, confiamos en ciertos servicios externos para mejorar tu experiencia educativa y garantizar la seguridad de la plataforma. Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu actividad, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

• Proveedores de analítica: Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo navegas por la plataforma, qué cursos resultan más atractivos y dónde se producen posibles fallos. Estos proveedores solo acceden a datos necesarios y, cuando es posible, los anonimizan para proteger tu identidad.
• Sistemas de gestión de aprendizaje (LMS): Algunos cursos pueden estar alojados o integrados con plataformas de terceros. Estos sistemas pueden recopilar datos sobre tu progreso, interacciones y logros académicos, integrándose de forma segura con tu perfil en Skillquix.
• Procesadores de pago externos: Cuando realizas compras, los pagos se gestionan a través de empresas especializadas que protegen tus datos bancarios mediante cifrado y no los comparten con nosotros, salvo información esencial como el estado de la transacción o incidencias.

A veces, también empleamos servicios para envío de correos electrónicos, almacenamiento en la nube o gestión de incidencias. Siempre seleccionamos proveedores que cumplen con altos estándares de privacidad y seguridad.

Si alguna herramienta de terceros cambia su política de privacidad o introduce nuevas formas de tratamiento, te lo comunicaremos oportunamente. Recuerda que, aunque integramos estos servicios, seguimos siendo responsables de proteger tu información.

Protección y Confidencialidad de Tus Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta en Skillquix. Adoptamos múltiples capas de protección para minimizar cualquier riesgo de acceso no autorizado, pérdida o uso indebido de tus datos personales. Nuestro equipo revisa y actualiza regularmente estas medidas para mantenernos un paso adelante frente a posibles amenazas.

• Cifrado de datos: Toda la información transmitida entre tu dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante protocolos seguros. Además, los datos especialmente sensibles, como contraseñas, se almacenan con técnicas avanzadas de encriptación.
• Controles de acceso y autenticación: Solo el personal estrictamente necesario puede acceder a tus datos, y siempre bajo sistemas de autenticación robustos. Realizamos auditorías internas para asegurarnos de que nadie accede sin autorización.
• Evaluaciones de seguridad periódicas: Contratamos expertos externos para revisar nuestras defensas y corregir vulnerabilidades. Estas revisiones nos permiten anticipar posibles riesgos y actuar antes de que se conviertan en problemas reales.
• Minimización y retención limitada: No almacenamos información más allá del tiempo necesario para los fines mencionados. Eliminamos de manera segura los datos que ya no son relevantes o que hayan cumplido su propósito.

Si bien hacemos todo lo posible por mantener tus datos protegidos, ningún sistema es infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad significativa, te notificaremos rápidamente y te guiaremos sobre los pasos a seguir. Tu tranquilidad es esencial para nosotros.

Tecnologías de Cookies

Al navegar por Skillquix, usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Estas pequeñas piezas de información permiten recordar tus preferencias, facilitar el inicio de sesión y personalizar los contenidos que ves. También ayudan a detectar errores, medir la eficacia de nuestros cursos y analizar patrones de uso.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, como las utilizadas por servicios de analítica o redes sociales. Algunas son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, mientras que otras permiten ofrecerte funciones avanzadas, recomendaciones personalizadas o soporte en tiempo real.

Siempre tienes el control sobre estas tecnologías. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o través de tu navegador. Aunque, si decides desactivar ciertas cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles o la experiencia de usuario se vea afectada.

Nos comprometemos a informarte claramente sobre qué tipos de cookies usamos y para qué fines. Puedes consultar los detalles y opciones de gestión en la sección específica de configuración de privacidad.

Gestión de Tus Datos

En Skillquix, creemos que tienes derecho a controlar tu información personal. Por eso, te ofrecemos diversas herramientas y opciones para acceder, modificar, descargar o eliminar tus datos desde tu perfil o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte.

• Acceso y rectificación: Puedes revisar y actualizar los datos de tu cuenta en cualquier momento. Si encuentras información incorrecta o desactualizada, tienes la posibilidad de corregirla fácilmente.
• Descarga y portabilidad: Si lo solicitas, te proporcionaremos una copia de tus datos en un formato estándar, para que puedas trasladarlos a otro servicio educativo o conservarlos para tus propios registros.
• Eliminación de cuenta: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de los datos asociados. Sin embargo, en algunos casos debemos conservar cierta información durante un periodo limitado por razones legales o de prevención de fraude.
• Limitaciones y objeción: Tienes derecho a limitar el tratamiento de tus datos para ciertos fines o a oponerte a usos específicos, como envíos promocionales. Siempre atenderemos tus solicitudes de acuerdo con la normativa aplicable.

Si tienes cualquier problema para ejercer estos derechos, nuestro equipo está dispuesto a ayudarte y resolver tus inquietudes. La gestión de tus datos es un proceso transparente y pensamos que nunca debe ser un obstáculo para tu aprendizaje.

Cumplimiento en Protección de Datos

Skillquix cumple con las principales normativas y estándares internacionales en materia de privacidad y protección de datos personales. Esto significa que adoptamos principios como la minimización, la limitación de finalidad y la exactitud de la información, entre otros.

Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras políticas y procedimientos para asegurarnos de que se ajustan a los requisitos legales más exigentes. Además, nuestros contratos con proveedores y colaboradores incluyen cláusulas específicas para salvaguardar tu información.

Si la regulación cambia o se introducen nuevas obligaciones, adaptaremos nuestras prácticas y te lo comunicaremos de manera clara. Nuestro compromiso es mantenerte informado y respetar tus derechos, dondequiera que te encuentres.

En caso de duda sobre cómo cumplimos con la protección de datos, puedes consultarnos para obtener más información. Nos tomamos estas cuestiones muy en serio, porque tu privacidad merece toda nuestra atención.

Cambios en Esta Política

A veces, necesitamos actualizar nuestra política de privacidad para reflejar cambios en la legislación, mejoras en la plataforma o nuevos servicios. Cuando eso suceda, publicaremos la versión revisada en esta misma página y, si el cambio es relevante, te lo notificaremos directamente en la plataforma o por otros medios habituales.

El uso continuado de Skillquix después de una actualización significa que aceptas los nuevos términos. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Así estarás siempre informado sobre cómo protegemos y usamos tu información.

Si alguna modificación afecta de manera significativa tus derechos o el modo en que tratamos tus datos, te daremos la oportunidad de revisar y, si es necesario, rechazar los cambios antes de que entren en vigor.

Contacto con Nuestro Equipo de Soporte

Sabemos que la privacidad puede ser un tema complejo y, a veces, surgen dudas o preocupaciones. Si necesitas ayuda, tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer alguno de tus derechos, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderte.

Puedes comunicarte con nosotros a través de los canales habituales de la plataforma, donde recibirás una respuesta clara y personalizada. Nuestro compromiso es acompañarte en todo momento y garantizar que tu experiencia en Skillquix sea segura y satisfactoria.

Estaremos encantados de resolver cualquier inquietud que tengas sobre el uso, acceso o protección de tus datos personales. Tu confianza es, para nosotros, lo más importante.